HANDELSBETINGELSER
OBS! DIN BESTILLING ER FØRST BINDENDE, NÅR VI HAR BEKRÆFTET DIN ORDRE.
Indledning
SoluNOiD.dk ejes og drives af Stephan Valkær
CVR-nr. 35066225 (herefter SoluNOiD)
Velkær 14, Skovbøl
6200 Aabenraa
0045 9152 4545
salg (a) solunoid.dk
Disse salgs- og betalingsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på SoluNOiD.dk til levering i Danmark,
dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
§1 Bestilling og betaling
SoluNOiD.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker
butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på SoluNOiD.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer.
Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i
øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve
bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for
varerne.
Alle priser på SoluNOiD.dk er inklusive moms, eventuelle andre afgifter og eksklusiv levering. Når du er klar til at
bestille, klikker du på ”Kurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger
leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på
knappen ”Gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til SoluNOiD.dk. Beløbet for varerne trækkes først på din
konto, når varerne afsendes. I forbindelse med del levering trækkes kun det beløb, svarende til den faktiske
levering.
Du har mulighed for at betale med forskellige betalingskort, betalingsløsninger og modtage en regning på dit køb
hvis du er en virksomhed. Disse betalingsmuligheder har du hos os: Mobilepay, Visa, MasterCard, EAN og
Bankoverførsel. - Ved Bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Vi accepterer betaling med Anyday. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Når du vælger at betale med
Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag
fra den kommende måned, og tre måneder frem. Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter
til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Vi tager ikke kortgebyrer
Som udgangspunkt yder vi ikke kredit til enkeltmandsvirksomheder (ENK), personligt ejet mindre virksomheder
(PMV), Interessentskab (I/S), Iværksættere (IVS) uden forudgående aftale. For at opnå muligheden for kredit på
8-14 dages betalingsbetingelser, kræver det også som minimum at der er gennemført 2 ordrer på en
minimumsværdi på kr. 5000.- i alt.
Offentlige institutioner har muligheden for at gennemføre ordre med EAN-betaling. Som udgangspunkt er disse
med 14 dages betalingsbetingelser, medmindre der gælder andre regler for den pågældende institution, som vi
selvfølgelig i videst mulig udstrækning forsøger at følge.
Fragt
Når du bestiller hos os, pakker vi varen indenfor 24 timer fra du har modtaget ordrebekræftelsen fra os, på alle
hverdage. Når du bestiller varer som står som fjernlager vare, så gælder dette ikke. Varen leveres indenfor 1-2
dage efter ordren er overdraget til transportøren. Dette kan afvige feks. i forbindelse med højtider og
uregelmæssigt vejrlig o.a.
Vi gør brug af følgende transportører: GLS, Postnord, DAO, UPS og FEDEX. Det er desuden muligt at afhente på
adressen: Pilekær 12, 6200 Aabenraa (efter aftale). Ved UPS: ordren sendes som udgangspunkt til omdeling. Hvis
ingen træffes på adressen, tages pakken med til nærmeste UPS Accesspoint (Pakkeshop) og man får direkte
besked om dette per e-mail. Man kan også inden aflevering omdirigere pakken til et UPS Accesspoint, gør man
dette, kan det medføre forsinkelser. Omdirigering medfører ikke yderligere omkostninger.
Fragtpriser
*Ved køb over kr. 499.-, er forsendelsen til Postnord, Dao og GLS pakkeshops gratis. Når der købes varer fra
fjernlager, som sendes med UPS eller FEDEX, tilbydes der ikke gratis fragt ved køb over kr. 499.-
§2 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er
imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
§3 14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos SoluNOiD.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret når det drejer sig om
forbrugerkøb, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv., som ikke leveres fysisk på
f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed
mistes. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt
plomberingen på.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag,
grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Hvis du har bestilt
flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den
sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du
modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber
fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan
sende en mail til salg@solunoid.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i
handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os
besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én
ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal
selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt
for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun
kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det
muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du
hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra
leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil
fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt
andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for
at have returneret den.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14
dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at benytte ”Opret en RMA-sag”
knappen på ordren på din konto i ordrehistorik her på solunoid.dk.
§4 Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
SoluNOiD
Velkær 14, Skovbøl
DK-6200 Aabenraa
Danmark
RMA nummer:
Du kan generere en returlabel igennem vores samarbejdspartner her: https://retur.pakkelabels.dk/solunoid
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for
pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
VIGTIGT! - Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du
skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr.
efterkrav eller pakker uden omdeling.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Når du handler med os som erhvervsdrivende, er der ikke nogen fortrydelsesret eller returret, medmindre andet
er aftalt på forhånd.
Dokumentation for dit køb samt returformular.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette
ekspeditionen, såfremt du vedlægger den returformular, som du fik ved brug af ”Returnér” knappen på ordren
på din konto her på SoluNOiD.dk.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort,
tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art,
egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
§5 Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Når du handler som forbruger er dit køb af omfattet af købelovens 2 års reklamationsret, herunder
mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller
afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig
brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved erhvervskøb er der en reklamationsret på 12 måneder. Vær opmærksom på, at ved erhvervskøb skal du
reklamere straks.
Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du
reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Hvis du reklamerer inden for
to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til salg (a) solunoid.dk eller telefonisk på 9152 4545.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
SoluNOiD
Velkær 14, Skovbøl
DK-6200 Aabenraa
Danmark
RMA nummer:
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores
reklamationsskema, som du finder ved brug af ”Returnér” knappen på ordren på din konto her på SoluNOiD.dk.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til
os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering
af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte
arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms. Vi indhenter skriftlig accept af dette inden arbejde påbegyndes.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv
ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragt
omkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller
lignende.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@solunoid.dk. Hvis det ikke lykkes os at
finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for
Nævnenes Hus www.kpo.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000
kr.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets
størrelse. Læs mere her: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling
EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er
forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor Solunoid.dk har hovedkontor. Klage indgives her -
https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@solunoid.dk
§6 Persondata
For at kunne handle på SoluNOiD.dk skal du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefon/mobilnummer
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det
regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig
beskyttelse.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt
ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom. Oplysninger sælges ikke til tredjepart,
medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden.
Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende
persondatalovgivning.
Den dataansvarlige på https://solunoid.dk er SoluNOiD.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en
registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i
forbindelse hermed rettes til SoluNOiD via e-mail info@solunoid.dk
§7 Cookies
Ved at benytte SoluNOiD.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din
computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.
En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på SoluNOiD.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.
§8 Lovvalg og værneting
Køb af varer på SoluNOiD.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
§9 Refundering af moms
Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere moms for kunder i udlandet (herunder Færøerne og Grønland), da
dette er en meget tidskrævende manuel proces, og dermed vil påføre os tab pga. den meget lave avance,
SoluNOiD.dk sætter for at kunne sælge vores varer så billigt som muligt.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
SoluNOiD
Velkær 14
6200 Aabenraa
E-Mail: info@solunoid.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.11.2022
Hvis du derudover har spørgsmål til leveringstider og andet, så skriv til os på salg(at)solunoid.dk - Vi svarer hurtigst muligt, dog senest indenfor 24 timer.
